Términos y Condiciones Generales de Venta

Última actualización: 21 de julio de 2026

1. Identificación del vendedor

2. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, «las Condiciones») regulan la contratación en línea de los productos ofrecidos a través del sitio web https://marinacarretero.com. La realización de un pedido implica la aceptación expresa y sin reservas de estas Condiciones. La Titular recomienda al usuario leerlas y guardarlas antes de formalizar su compra.

3. Productos disponibles en la tienda en línea

A través de la tienda en línea se comercializan exclusivamente productos no destinados a la aplicación cutánea: brumas de ambientación textil y de hogar, sprays de hogar y artículos afines (por ejemplo, piezas artesanales y minerales de acompañamiento).

4. Proceso de compra

El usuario seleccionará los productos deseados y los añadirá al carrito. Antes de confirmar el pedido podrá revisar el detalle, corregir errores y aceptar las presentes Condiciones. Una vez confirmado y pagado el pedido, se remitirá al usuario un correo electrónico de confirmación. El contrato se entiende perfeccionado en el momento de dicha confirmación.

5. Precios e impuestos

Los precios mostrados figuran en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable. Los gastos de envío se indican por separado y se detallan en el apartado 7, mostrándose de forma expresa antes de la confirmación del pedido. La Titular se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento; no obstante, se aplicará al pedido el precio vigente en el momento de su formalización.

6. Formas de pago

El pago se realiza mediante tarjeta bancaria a través de una pasarela de pago segura integrada en la web. Los datos de la tarjeta se transmiten cifrados directamente al proveedor de pago; la Titular no almacena ni tiene acceso a dichos datos.

7. Envío, ámbito geográfico y plazos de entrega

Los envíos se realizan únicamente dentro de la España peninsular. Actualmente no se realizan envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni al extranjero.

• Transportista: NACEX.
• Plazo de entrega: una vez preparado el pedido, la entrega se realiza en un plazo estimado de 48/72 horas.
• Gastos de envío: importe fijo de 6,40 €. Envío gratuito para pedidos iguales o superiores a 80 €.

Los plazos de entrega son estimados y se computan en días laborables desde la preparación del pedido. Cualquier incidencia en la entrega será comunicada al cliente a la mayor brevedad.

8. Derecho de desistimiento

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales, desde la recepción del producto, para desistir de la compra sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, deberá comunicarlo de forma inequívoca a hola@marinacarretero.com antes de que finalice dicho plazo.

En caso de desistimiento, los gastos directos de devolución del producto correrán a cargo del cliente. El producto deberá devolverse sin uso, en perfecto estado y con su embalaje original. Una vez recibido y verificado, la Titular reembolsará el importe abonado (incluidos, en su caso, los gastos de envío estándar) en un plazo máximo de 14 días naturales, por el mismo medio de pago empleado en la compra.

Excepciones al desistimiento: conforme al artículo 103 del citado Real Decreto Legislativo, no procede el derecho de desistimiento en los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, ni en los productos precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección del bienestar o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

9. Devoluciones por producto defectuoso o no conforme

Si el producto recibido presentara algún defecto, daño en el transporte o falta de conformidad con lo solicitado, el cliente deberá comunicarlo a hola@marinacarretero.com aportando, si es posible, fotografías del producto. En este supuesto, todos los gastos de devolución y de reenvío del producto correcto correrán a cargo de la Titular, sin coste alguno para el cliente. A elección del consumidor, se procederá a la reparación, sustitución, rebaja del precio o reembolso íntegro, conforme a la normativa de garantías.

10. Garantía legal

Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la normativa vigente de defensa de los consumidores y usuarios. Quedan excluidos de garantía los defectos derivados de un uso indebido, negligente o distinto del previsto para el producto.

11. Atención al cliente y resolución de conflictos

Para cualquier consulta, reclamación o incidencia, el cliente puede dirigirse a hola@marinacarretero.com o al teléfono 620 39 19 05. La Titular dispone de hojas de reclamaciones a disposición del consumidor.

Asimismo, conforme al Reglamento (UE) 524/2013, el consumidor puede acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la contratación, y cuando el cliente actúe como consumidor, será competente el juzgado o tribunal correspondiente al domicilio del consumidor, conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.